intercâmbio
Embora sempre nos esforcemos para oferecer a qualidade pela qual nossos clientes nos valorizam, ainda acontece que os itens são danificados durante o transporte e chegam com defeitos desagradáveis. Neste caso, oferecemos várias opções.
Certifique-se de aguardar nossa resposta antes de enviar itens. Obrigado pela sua compreensão.
Como queremos facilitar para você e para nós mesmos e garantir um suporte personalizado ao cliente , projetado para resolver da melhor maneira possível os problemas individuais de nossos clientes, o primeiro passo deve ser entrar em contato conosco. Para isso, utilize o formulário de contato , o email my@penhouse-shop.com ou entre em contato conosco via WhatsApp em +49 157 59477604 .
Se possível, não hesite em anexar imagens e informações que sejam ou possam ser relevantes para o processo de troca.
Informações básicas necessárias
- Número do pedido - BExxxxpenhouse
- possivelmente número da fatura - RExxxxpenhouse
- Defeitos e erros (forneça os créditos das fotos)
Consulte nosso formulário de cancelamento e aguarde nossa resposta antes de enviar itens. Obrigado pela sua compreensão.
Exemplo de formulário de cancelamento
(Se desejar cancelar o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.)
- Para VEG.G eU, Schortestraße 54, 98693 Ilmenau, Alemanha, my@penhouse-shop.com
- Eu/nós (*) revogamos o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)
- Por favor, insira o número do pedido aqui [#BExxxxpenhouse]
- Encomendado em (*)/recebido em (*)
- Seu nome ou o nome do(s) consumidor(es) a quem o pedido foi feito
- Seu endereço ou o endereço do(s) consumidor(es) a quem a remessa foi entregue
- Forneça também o endereço de cobrança (somente se o endereço de cobrança for diferente)
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificação em papel)
- Data
(*) Exclua o que não for aplicável.
Depois de nos fornecer todas as informações relevantes, substituiremos os itens que apresentam defeitos o mais rápido possível.